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  • Sind die Trainer:innen des VCC zertifiziert?
    Ja, alle Trainer:innen des Vienna Coffee College sind entweder SCA-zertifizierte Barista (Level Professional), autorisierte SCA-Trainer:innen oder sogar zertifizierte Q-Grader des Coffee Quality Institute. Unsere Ziel ist es, dir bei der Teilnahme an einem Kurs oder einer Ausbildung das beste und aktuellste Kaffeewissen zu vermitteln. Daher genießen alle unserer Trainer:innen und Ausbilder:innen ein höchstes Maß an Ausbildungen und laufende Weiterbildungen, um immer auf dem neuesten Wissenstand zu bleiben!
  • Kann ich meine Espressomaschine & Mühle zum Home-Barista-Kurs mitbringen?
    Falls du die praktischen Übungen bei einem der Home-Barista-Kurse mit deiner eigenen Maschine machen möchtest, hast du im Vienna Coffee College die Möglichkeit dazu! Wir sind wahrscheinlich die einzige Kaffeeschule, wo du deine eigene Maschine zum Kurs mitbringen darfst! Falls du dich dafür entscheiden solltest, gib uns dies bitte bei der Kursbuchung im entsprechenden Feld bzw. in der Anmerkung zur Bestellung schriftlich bekannt. Wichtige Informationen Komme mit deiner Maschine/Mühle/Equipment bitte rechtzeitig ca. 20 min vor Kursbeginn in das College, damit wir alles in Ruhe aufbauen können. Falls du nur eine Maschine und keine Mühle hast, dann kannst du auch nur die Maschine und das zugehörige Equipment mitbringen. Eine Ersatzmühle können wir dir zum Kurs zur Verfügung stellen. Packe bitte ALLE notwendigen Zubehörteile (Siebträger, Tamper etc.) ein und nimm alles mit. Es ist schon häufiger vorgekommen, dass Teilnehmer:innen z. B. ihren Siebträger-Griff, den Oberteil der Mühle oder andere Zubehörteile zu Hause vergessen haben. Packe bitte genau und rechtzeitig alles ein! Wir haben viele Zubehörteile nicht im College lagernd, da diese meist spezielle Größen spezifisch auf deine Maschine haben! Du kannst gerne auch zum Vergleich Kaffeebohnen mitbringen, die du gerade zu Hause verwendest und wir testen sie mit dir beim Kurs.
  • An welchen Terminen finden eure Kurse statt?
    Du findest alle kommenden Termine für unsere Kurse auf der Terminseite. Sollten durch die hohe Nachfrage gerade alle Termine eines Kurses ausgebucht sein, schreibe uns bitte ein Email an coffee@viennacoffeecollege.com und wir benachrichtigen dich umgehend, sobald wieder neue Kurstermine verfügbar sind. Alternativ kannst du direkt auf der Buchungsseite eines bestimmten Kurses bei einem ausgebuchten Termin auf »Benachrichtigen lassen« klicken und deine E-Mail-Adresse angeben. Du wirst dann per E-Mail benachrichtigt, sobald kurzfristig jemand bei einem ausgebuchten Termin ausgefallen ist und der Kursplatz wieder frei ist.
  • Wo finden die Kurse genau statt?
    Alle Kurse finden im Vienna Coffee College statt. Die Adresse zu deinem Kurs: Prater 80, 1020 Wien, Österreich Google-Maps-Link zum genauen Standort. Beim Standort angekommen gelangst du entweder über den Eingang rechts seitlich am Gebäude oder über das Wiener Rösthaus im Prater (20 m links am grünen Zaun entlang) ins Gebäude.
  • Die Anreise: Wie komme ich am besten zu euch?
    Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln Du erreichst uns mit den Wiener Öffis am besten über folgende beiden Stationen: U-Bahn U2 (violett) – Station »Messe Prater« + ca. 8 min Fußweg U-Bahn U1 (rot) – Station »Praterstern« + ca. 15 min Fußweg Anreise mit Auto Bei der Anreise mit dem Auto ist zu beachten, dass in Wien auf beinahe allen Parkplätzen eine Kurzparkzone gilt. Diese ist gebührenpflichtig von Montag bis Freitag, von 9–22 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen kann man an öffentlichen Parkplätzen gratis parken. (Bitte beachte trotzdem die Anrainer:innenparkplätze in der näheren Umgebung = Parkverbot für Nicht-Anrainer:innen!) Empfehlung für Teilnehmer:innen von Tageskursen: Am einfachsten ist das Parken in der 50 m entfernten Tiefgarage. Gebühren ca. 2 EUR/Stunde. Hier der Google-Maps-Link zum genauen Standort der Tiefgarage. Empfehlung für Teilnehmer:innen von mehrtägigen Ausbildungen: Für das Abstellen deines Fahrzeuges für mehrere Tage empfehlen wir das Parkhaus »Donaumarina«. Hier kann man sein Fahrzeug für ca. 5 EUR/Tag abstellen. Hier der Google-Maps-Link zum genauen Standort des Parkhauses. Anreise mit dem Zug Mit dem Zug ist die nächst gelegene Station »Wien Praterstern«. Von dort aus sind es dann noch ca. 15 min Fußweg. Anreise mit dem Bus Vom Busterminal Wien Erdberg: U-Bahn U3 (orange) zur Station »Stephansplatz« Umsteigen auf U-Bahn U1 (rot) zur Station »Praterstern«. Von dort aus sind es dann noch ca. 15 min Fußweg. Vom Busterminal Wien Stadion: U-Bahn U2 (violett) – Station »Messe Prater« + ca. 8 min Fußweg Anreise mit dem Flugzeug Vom Flughafen kann man entweder mit dem CAT (City Airport Train) ein wenig schneller ohne Zwischenhalt zur Station »Landstraße« kommen. Alternativ (und etwas günstiger) kann man auch einfach mittels ÖBB in die Innenstadt gelangen. Wir empfehlen euch für Wien die Option eines 24h-, 48h-, oder 72h-Tickets, mit dem ihr bequem alle öffentlichen Verkehrsmittel (U-Bahn, Bus, Straßenbahn) für die entsprechende Zeit uneingeschränkt nutzen könnt. Am besten gelangt ihr zum Vienna Coffee College von eurem Hotel aus mit der U-Bahn (siehe Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln).
  • Wo kann ich am besten in der Nähe der Kurslocation übernachten?
    Solltest du ein Hotel in der Nähe des Vienna Coffee College suchen, empfehlen wir das Hotel Bassena (Messestraße 2, 1020 Wien), das Hampton by Hilton (Perspektivstraße 10, 1020 Wien) oder das Motel One (Ausstellungsstraße 40, 1020 Wien). Alle sind nur ein paar Gehminuten von der Kurslocation entfernt. Alternativ findest du sicher auch günstigere Varianten auf Airbnb oder Booking.com.
  • Ich habe leider keine Kreditkarte oder Online-Banking. Kann ich auch per Überweisung oder bar bezahlen?
    Ja. Falls du keine Möglichkeit hast, den Kurs online zu buchen, schreibe uns bitte ein E-Mail an coffee@viennacoffeecollege.com mit deinem vollen Namen und Adresse und wir schicken dir per E-Mail eine Rechnung zu. Diese kannst du mittels der Kontodaten unten auf der Rechnung innerhalb von 3 Werktagen überweisen und bist so zum Kurs angemeldet. Eine Teilnahme an einem Kurs bzw. einer Ausbildung ist nur möglich, wenn die Kursgebühr vor dem Kurstag auf unserem Konto eingelangt und ersichtlich ist! Alternativ kannst du den Kurs auch VOR DEM KURSSTART nach vorheriger Absprache und Terminvereinbarung vor Ort in bar begleichen. Eine Bezahlung der Kursgebühr am Kurstag ist leider nicht möglich!
  • Alle Kurstermine eines Kurses sind gerade ausgebucht, wann sind wieder neue Termine verfügbar?
    Durch die hohe Nachfrage nach unseren Kursen kann es manchmal vorkommen, dass Kurstermine leider kurzfristig ausgebucht sind. Wir bemühen uns sodann, schnellstmöglich neue Zusatztermine online zu stellen! Unsere Kursplanung ist quartalsweise, wir planen also immer ca. 3 Monate im Voraus unsere neuen Termine. Solltest du einen späteren Termin wünschen, dann schreibe uns bitte gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir benachrichtigen dich dann sofort per E-Mail, sobald die nächsten Kurstermine online zur Buchung verfügbar sind!
  • Habt ihr auch ein E-Learning-Angebot?
    Zur Zeit finden unsere Kurse und Ausbildungen primär als Präsenzunterricht vor Ort statt. Zusätzlich bekommst du bei einer Kursteilnahme jedoch Zugang zu unserer Online-Learning-Plattform mit zusätzlichen und vertiefenden Informationen rund um die perfekte Kaffeezubereitung.
  • Ich bin leider an einem Kurstag verhindert. Kann ich meinen gebuchten Kurstermin verschieben?
    Falls ein wichtiger persönlicher Termin deine Teilnahme unmöglich macht, melde dich bitte unbedingt rechtzeitig (mindestens 7 Tage vor Kursbeginn oder früher) per E-Mail an coffee@viennacoffeecollege.com oder telefonisch +43 660 3652955 bei uns und frage um einem Ersatztermin an. Kurzfristige Verschiebungen, die 6 Tage vor Kursbeginn oder später Einlangen, können wir leider nicht akzeptieren. Solltest du, wider Erwarten, am Kurstag erkranken, dann melde dich bitte umgehend telefonisch bei uns und gib uns dies bekannt. Ein unentschuldigtes Nichterscheinen bzw. Fernbleiben am Kurstag führt automatisch zu einem Verfall des Kursplatzes und es wird kein späterer Ersatztermin gewährt!
  • Wie kann ich meinen Geschenkgutschein für einen Kurs einlösen?
    Du kannst deinen Geschenkgutschein bequem auf unserer Website auf einen Kurs deiner Wahl einlösen. Wähle hierzu bitte auf der Website deinen gewünschten Kurs aus und klicke auf der Kursseite ganz unten auf »Kurs buchen«. Wähle danach einen für dich passenden verfügbaren Kurstermin aus und füge den Kurs zum Warenkorb hinzu. Klicke im Warenkorb auf »Zur Kassa« und du gelangst zum Checkout der Bestellung. Rechts neben deinen persönlichen Daten findest du das Feld »Rabattcode eingeben«. Gib hier den Gutscheincode deines Geschenkgutscheins ein und klicke auf »Einlösen«. Der Wertbetrag deines Gutscheincodes wird abgezogen und du kannst deine Bestellung abschließen. Zusätzliche Informationen Sollte dein Gutscheinwert geringer als die Kursgebühr sein, so kannst du den verbleibenden Restbetrag einfach mittels Kreditkarte oder Sofortüberweisung im nächsten Schritt begleichen. Sollte der Gutscheinkauf schon sehr lange (mehr als 1 Jahr) her sein, dann ist es möglich, dass sich die Kursgebühren verändert haben. In diesem Fall kannst du den Restbetrag einfach beim Checkout aufzahlen.
  • Wie lange ist mein Geschenkgutschein gültig?
    Keine Eile, unsere Kursgutscheine sind unbegrenzt gültig und jederzeit auf einen verfügbaren Termin einlösbar!
  • Der Kurs auf meinem Geschenkgutschein ist nicht auf der Website zu finden, was kann ich tun?
    Wir passen laufend unsere Kurse an die Nachfrage unserer Teilnehmer:innen an. Daher kann es ab und zu vorkommen, dass ein Kurs sich verändert oder nicht mehr angeboten wird. In diesem Fall gibt es sicher eine Kursalternative bzw. einen ähnlichen Kurs, bei dem du deinen Gutschein einlösen kannst. Jeder Geschenkgutschein ist bei uns als Wertgutschein mit dem Geldwert beim Kauf hinterlegt. Du kannst deinen Gutscheincode daher jederzeit auf jeden Kurs bzw. Ausbildung einlösen bzw. anrechnen lassen! Sollte der neue Kurs teurer sein als der Wert des Gutscheins, so kannst du den Restbetrag bequem beim Checkout online aufzahlen.
  • Ich habe meinen Geschenkgutschein verloren, was kann ich tun?
    Falls du deinen Gutschein nicht mehr findest, so ist das kein Grund zur Panik! Falls du den Gutschein geschenkt bekommen hast, so frage am besten nochmals bei der Person nach, die/der dir den Gutschein geschenkt hat. Unsere Gutscheine werden mittels E-Mail versendet, die Person kann dir das E-Mail mit dem Gutschein einfach weiterleiten. Falls die/der Gutscheinkäufer:in den Gutschein bzw. das E-Mail mit dem Gutschein nicht mehr finden sollte, schreibt uns bitte eine E-Mail an coffee@viennacoffeecollege.com mit dem vollen Namen der Käuferin/des Käufers und wir können den Gutschein sicher bei uns im System für euch ausfindig machen und erneut ausstellen.
  • Ich habe eine Frage, die nicht in den FAQ abgebildet ist, wie kann ich euch erreichen?
    Falls deine Frage nicht in einer der obigen FAQ erklärt ist, so kannst du uns über unser Kontaktformular kontaktieren, uns gerne unter coffee@viennacoffeecollege.com eine E-Mail schreiben oder uns in dringenden Fällen unter +43 660 3652955 telefonisch erreichen. Sollten wir nicht erreichbar sein, schreibe uns bitte eine SMS und bitte um einen Rückruf.
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